导语：凯美瑞自2006年在国内上市以来，凭借其优良的产品品质和大方均衡适用范围广的车型特点，持续占据着中高级车市场冠军的位置。上市至今，创造了2年30万台的辉煌业绩。超越了许多厂家所有车型的销量总和。这些辉煌业绩不仅依靠厂家生产出一两款好的车型就能实现，还需要经销商对服务以及管理很好地落实才能达到这一目标。
在服务以及管理方面，广丰在行业方面被称之为标竿。面对目前冷淡的车市环境，怎样才使企业立于不败之地，就这些问题，我们采访了广汽丰田长凯白云店老总吴君，对广丰长凯白云店的近况作进一步的了解。
记者：请问吴总，您是如何看待08年上半年的车市的？针对上半年的车市环境，厂家有没有更改对经销商的销售任务？长凯店作出了什么样的应对措施？您对下半年的车市有什么预期？？
吴总：08年车市还是取得了开门红，头三个月销量大幅增长，但是到了4月份，受到国家宏观调整政策的影响，车市销量增长便开始放缓，08年上半年大概就是这样。受到车市整体低迷的影响，广州丰田的销量还是有小幅下滑，厂家方面还是主动为经销商作出了销售任务的调整，但是厂家对全年的销售任务还是没有改变。其实我们看到车市增长缓慢，主要是集中在全国的几个大城市，实质上有很多2、3级城市的汽车市场增长还是相当大，所以厂家方面会进行区域调整，来实现厂家的全年目标。在这样的情况下，我们也作出了策略性调整，首先，我们会对我们店的老客户作为宣传全体，努力为我们的老客户服务，让我们的客户宣传我们的产品以及我们店的口碑。其次我们会多组织一些活动，如客户的联谊活动、雅力士新车鉴赏会等等。再次就是我们要照准目标群体做宣传，加强消费者对我们产品的印象。而下半年车市我个人来看还是不太看好，下半年有奥运，虽然这个是国人的盛事，但是对于车市来说，基本全国人民都关注奥运去了，对车市来说也是一个负面的影响，我们很多宣传计划都安排在奥运后（以及残奥会），即9月份才能开展。
记者：近期国家实施了多项政策，如停车费的增加、消费税即将实施，油价上升等因素，请问您是怎么看待的呢？
吴总：目前国内石油市场价格出现倒挂现象，国际原油价格连创新高，已破140美元/桶，我国实行与国际接轨油价机制，国内油价有大幅度的攀升，这样会对各行各业造成很大的影响。而对车市同样也是，目前国内93#油价攀升至6.2元/升，从短期来讲，对一些省油的小型车是相当有利的，广丰最近推出的雅力士就是这样的一款省油小车，有利于目前油价高企的用车环境。另外，消费者还需要回归汽车的本质，汽车是一个代步的工具，这样也有利于节油车的发展。而长远来看，厂家还会推出一些新能源车型，如混合动力车型，丰田在这方面的技术已经是相当成熟，我们已经可以看到有普锐斯、雷克萨斯LS600h、RX400h，虽然目前市场销量还不是很高，但是随着油价的进一步攀升、消费者对新能源车观念的转变以及国家政策的扶持，新能源车型以后还是会有很好的发展情景。目前广州丰田还没有落实要生产新能源车型，但是以后肯定会有的。
记者：雅力士上市已经有一个多月，目前的销量如何？
吴总：雅力士上市一个多月，但是销量并不是很理想，当然这是从整个车市环境结合来看，是因为整个车市的低迷而导致这样的情况。其实雅力士是一款精品小车，它的定位有别于其它小型车。何谓精品，举个例子，以前的人只需要有台电视机，能看电视就可以了，但是现在不同了，需要彩色的、甚至要50寸的电视机才能满足消费者的需求。而雅力士就是这样的一款小车，不但是雅力士，我们广汽丰田全系列车型都是精品车型，所以我对我们的产品非常有信心。
记者：凯美瑞作为中高级车的标竿车型，而且上市两年从来都没有优惠，而近期凯美瑞在广州市场上有2万元的优惠，请问你是怎样去看凯美瑞的优惠呢？
吴总：汽车市场不景气，其实不光是凯美瑞，其它品牌的汽车都有优惠，只是因为凯美瑞一直都没有优惠，所以才引起业内的轰动，最近也有很多媒体报道这件事。而凯美瑞优惠2万元是作为一种短期宣传的措施，也不是长期的，这个活动期限到7月31日为止，8月1日这一活动将会结束，在凯美瑞促销活动期间，效果相当明显，销量也有大幅度增加。
记者：市场竞争越来越大，而且广丰经销商越开越多，无论是品牌以及经销商的竞争越来越激烈，请问怎样才能在众多商家中突出自己的优势呢？
吴总：目前广州车市已经接近饱和，销量增长缓慢，对于这个有限的销量来说，我认为我们应该团结所有分销渠道，提升广丰销售渠道的整体水平才是最重要的。首先我并不认为通过我们一家店的努力能创造多少的销量，我认为要靠团队的力量，为品牌打造影响力，这样才会有更多人购买广丰的产品。大家好，对我们店也有好处；其次，广丰对服务有一套完整的管理，各店服务的差异都不会太大，如果说我们店的优点，应该说我们是在广丰的服务体系基础上更重视细节。在举办活动时候，我们对每一个细节都非常讲究，力求让每个客户都感受到无微不至的关怀，而且我们还提出5S的服务概念，提高员工的素质，让员工养成良好的行为习惯。
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