近期，东风标致上海炜业特约店推出了一项名为“诚信之狮 为您解忧”的活动。笔者走访得知，活动期间购买东风标致307车型的消费者，均可享受到一个体验式服务套餐，套餐内容涵盖维修保养、保险理赔等几大方面。
从套餐的明细项目中我们发现，除了常规保养项目之外，2年内的多项易损件免费更换、2年不计免赔保险的赠送以及代办保险理赔等代理业务尤为显眼。特别是易损件的更换，在之前各大品牌汽车经销商的活动中均未涉及。此次东风标致上海炜业特约店将2年内免费更换灯泡、蓄电池、制动液、雨刮片等多个易损项目，仅此一项就为消费者省下了上千元的费用开支，在业界引起极大关注。
在日常生活中，多数车主都会对汽车经销商售后服务的项目的“优惠”、“打折”非常敏感，而对保险理赔等内容的认识并不全面；此次东风标致上海炜业特约店向客户赠送2年的不计免赔保险，保障了客户的切实利益．
东风标致上海炜业特约店成立以来，通过严把软硬件质量关、加强服务管理等举措树立了良好的形象，此次活动的推出，是一次在客户服务方面寻求创新和突破的大胆尝试，在竞争日益激烈的汽车市场，不仅仅靠产品和价格征服市场，售后服务越来越被更多的客户所关注，并作为购车考虑的重要因素。为客户提供更多贴心关怀、优质便利的服务不能简单地理解为商家吸引客户的促销行动，更重要的是对经销商提出了更大的挑战，是对经销商服务能力和服务质量的考验。毫无疑问，敢于承诺，无疑将对促进经销商内部管理、提升服务质量发挥强力推动作用，也必将为树立品牌形象、创造品牌价值加分！ “诚信之狮”以客户为本，必将赢得客户忠诚。
上海炜业龙阳汽车销售服务有限公司
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