长安福特马自达汽车有限公司于2008年7月11日向国家质检总局缺陷产品管理中心提交了“关于马自达3三厢轿车市场服务活动的报告”，决定从2008年7月25起，对部分马自达3三厢轿车开展市场服务活动。本次市场服务活动对象包含：2008年1月7日(含7日)之前生产的1.6升马自达3三厢轿车, 以及2008年5月13日 (含13日) 之前生产的2.0升马自达3三厢轿车。
本次市场服务活动所涉及的部分马自达3三厢轿车在起动或速度突变时在前轮驱动轴和轮毂接合处会产生“咔”的响声。长安福特马自达的技术分析报告显示：该异响故障不会直接影响车辆的安全使用，并且与半轴和轮毂的强度无关。为了提高消费者的满意度，长安福特马自达将对所涉及的车辆(不论是否在保修期内)免费加装专用垫片，以消除上述异响故障。长安福特马自达承诺：此方法能有效消除上述异响故障，并能长期防止其再次发生，同时不会引发新的车辆故障。假如采取上述方法后原异响现象再次发生，或由此引发其他故障，长安福特马自达将终生予以免费解决。
如车辆存在上述异响故障，请用户与原购车经销商联系，预约进行检查及加装专用垫片的维修服务。用户如有疑问，请拨打免费客户服务热线800-807-2777(长安福特马自达)或800-846-8680(一汽马自达)进行咨询。国家质检总局缺陷产品管理中心将对上述市场服务活动进行跟踪。用户可以登录中国汽车召回网或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话(010-65537365)进行咨询。
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