一直以来，奥迪在我心目中的形象一直是无可替代的，奥迪品质，试问国人谁不知晓，不过最近记者碰到一件非常吃惊的事情，让我对奥迪服务产生了一些怀疑，以下奥迪车主张仁林在河南洛阳海灵4s店碰到的一些切实遭遇。
一、基本信息
我的姓名: 张仁林
我的性别：男
联系地址：上海
联系电话：13917229696
投诉类别：汽车
购买地点：江苏省南京市
投诉主题：奥迪河南洛阳海灵4s店维修遭遇
二、在奥迪河南洛阳海灵4s店维修遭遇纪实
基于2003年以前对奥迪品牌的一些认知，受到 "品质来源于奥迪"、"激情来源于奥迪"等宣传口号影响， 我于2003年10月24日购买了一辆奥迪A6-1.8T轿车（车牌号为苏AD6168）。2008年2月23日我出差到河南，途径洛阳汽车出现故障，次日便于奥迪4s店--洛阳海灵汽车销售服务有限公司（以下简称奥迪洛阳店）取得联系，车由该公司拖去并置换了发动机，花费人民币4.2万元。2月29日车修好后我便返回上海，在途经安徽广德时（行驶不到1000公里）汽车又出现故障，随后我将车送至奥迪4S店--湖州奥迪汽车有限公司维修（以下简称奥迪湖州店）。经查系发动机故障，维修花费人民币9822元。为此，我电话告知奥迪洛阳店（车辆维修）整个情况，并要求其给予理赔，对方回答："和奥迪湖州店联系后给我答复"，但多日没有结果。不得以，我又与奥迪沈阳总部联系诉说原因，寻求帮助，但奥迪总部服务人员答复是汽车质量问题应找当地维修店维修和理赔，他们不管此事，便挂了电话。此后我又多次和奥迪洛阳店联系，但没有任何结果，当时考虑损失不大，自己工作太忙，就没有追究下去。谁知3月20日汽车又出现故障，后被奥迪湖州店拖回检测，结果又是发动机故障，并需及时维修，且费用需6万元左右。据此，我又与奥迪洛阳店和奥迪沈阳总部联系，并向他们说明置换发动机在20天时间内频出故障的概况。而奥迪洛阳店却让我将车送至洛阳检测，在我告知车在湖州检测出系发动机故障后，奥迪洛阳店说会和奥迪湖州店联系后给我答复，但至今未果。
三、遭遇奥迪、愤怒奥迪
我不知道是不是奥迪洛阳店维修技术太差？总之，目前因奥迪车故障之事，已严重影响了我的正常商务活动，给我造成了一定的经济损失，同时也影响了我的生活质量，打扰了我正常的生活秩序。对此我极为愤慨，甚至有过像当年媒体盛传砸"大奔"事件一样将"奥迪"车砸了的想法，但考虑再三我还是决定将实情诉至"中国汽车消费协会"，寻求该组织的法律援助，以期伸张自己的正当权益。
奥迪中国区总监麦凯说过："营销的最佳实践，在于围绕客户价值整合企业资源……并最终赢得市场优势"， 但事实上奥迪4s店其所谓"四为一体"的专卖模式现在看来只是欺骗而已。奥迪品牌有着130年的悠久历史，其品牌信息的涵盖绝不会忽略用户满意度吧？经销商作为品牌形象的具体体现者在与客户的沟通中如此不负责任、扯皮、推脱。这种无视消费者权益存在的做法，严重违背了企业的社会道德。我不知道作为奥迪如何解答"客户价值"在他经销商中的这种体现长期以来，奥迪着力打造其在中国大陆的品牌形象："同一奥迪，同一品质"，"做奔驰，开宝马，享受奥迪"等等，诸如此类的广告深深根植于国人心中，缩短了产品与消费者之间的距离。资料显示：由于服务问题，奥迪在同类产品中始终位于投诉通报之冠，2007年在国内30余万辆汽车的投诉案例中一汽奥迪的投诉案就达到42%，这确实是一个很大的"业绩"，我想这42%（近13万辆奥迪）的消费者此时都会有和我一样的感受吧。
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