又到了一年的3.15，又到了全国消费者为自己平反昭雪述不平的时刻，大家关注的服务和产品质量问题将又一次吸引人们的眼球。似乎这一切都成了惯例，一到每年的这个时段，商家就开始紧张忙碌起来，超市里面都在检查有无过期产品，各个销售门店的服务态度以及售后服务这几天都大有改观，为什么？都是为了让顾客满意地度过属于他们的这一天。因为顾客就是上帝，如今在同行竞争渐渐激烈的大背景下，越来越多的行业对这句话都得到了充分体现。
然而在作为高端消费品的汽车及其附属行业而言，消费者权益被侵犯的事情却屡见不鲜。对于一名普通的汽车消费者来说，3.15是个什么日子并不重要，重要的是3.15能给汽车消费者带来什么，其实消费者需要得到的并不多，只是在保证自己合法权益的前提下有一个公平的环境、一个诚信的市场、一个良好的服务罢了。但是对于国内的汽车消费者来说，这一切似乎总是那么的渺茫。所谓的消费者权益在汽车厂商和经销商面前变的苍白无力，而且这种阴影一直笼罩着买车用车的全过程。
买车
汽车作为一种耐用性高端消费品，消费者在购买之前都非常谨慎。翻报纸、上网泡论坛、查资料、实地考察等前期准备之后，总算看好了一款车，欢天喜地筹足了自己的血汗钱去提车的时候，却遭到了经销商的冷言相待：去排队！多久？短则半月长则半年，要快可以，加价。新车加价真可谓是具有中国特色，似乎也成了厂商炒作新车和经销商谋取暴利的一种惯用手段，然而却大大损害了消费者的合法权益。但是许多消费者却是选择逆来顺受，对于这样不理性的消费者笔者不禁想问：你是上帝吗？还是在娶皇帝的女儿！记得前不久一位国外网友在论坛上发的奔驰提车记，人家那服务态度可真称得上是5星级的标准，虽然车的价格可能不同，但是性质是一样的。
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