郑州市消协认为，该！理由是，免费停车也属于经营者提供的服务内容，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
昨日，郑州市工商局、郑州市消协公布了十大消费投诉案例。
1 免费停车车被损坏照赔
案例：去年4月24日，消费者石女士到郑州二七鼎红娱乐会所消费，当时在保安的指挥下，将其所驾驶汽车停在鼎红娱乐会所顾客免费停车场，由其保卫人员看管。石女士消费后离开时，发现自己的汽车被损坏，就立即要求鼎红娱乐会所进行赔偿，经营者以未收车辆看管费用为由，拒绝承担赔偿责任。
结果：消协认为，在鼎红娱乐会所进行消费是免费停车的前提条件，免费停车也属于经营者提供的服务内容，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，未收取停车费用不能作为其不承担赔偿责任的理由。
经调解，最终被投诉方赔偿石女士400元。
2 索尼内部规定样机修理收费
案例：去年2月，消费者赵先生购买了一台索尼（SONY）牌34英寸彩电，由于是样机，发票上标注了“样机不换只修”字样，三包凭证上承诺的三包期限为主机一年、显像管三年。此后，该机在保修期内出现故障，赵先生就与该品牌郑州特约维修站联系，售后人员上门检查后发现显像管有问题，提出如果修理，赵先生需交上门服务费、维修费、材料费，并称这是该品牌公司内部规定，样机按照打折处理品进行售后服务，只提供收费修理，不享受免费维修。
结果：赵先生将此事投诉到消协，消协调解人员指出，其公司内部规定不能作为免除其三包义务的依据，最终该品牌维修站同意按照厂家的承诺为消费者进行免费维修。
3 实际待机时间少200小时
案例：去年5月份，消费者王先生购买了一部三星（SAMSUNG）718手机，说明书注明该手机待机时间为200～250小时，
但使用当中王先生发现，电池只能用两天，与说明书标注的待机时间差别很大。
经品牌郑州维修站检测，确认该手机一切正常，而且给王先生出具了一张专业售后检测单，证明此手机正常待机时间为40个小时。王先生觉得无法理解，售后部门确认的手机正常待机时间，与说明书标注的待机时间相差达200个小时。
结果：王先生随即投诉到郑州市消协，认为厂家存在虚假宣传行为，要求退货。上述维修站表示鉴定结论正确，说明书内的待机时间是行业内通用的标注方法。消协人员指出，其标注方法会引起消费者对该机待机性能的错误认识。
经调解，商家同意为消费者退货。
4 托运45件家庭物品被毁坏
案例：去年10月，消费者赵某委托郑州韵达快运有限公司，将45件家庭物品从郑州运往上海，货到后却发现物品遭到毁坏。赵某在上海通过电话多次与该公司协商，要求赔偿物品损坏遭到的损失，均没有结果。
结果：经过工商人员耐心细致地调解，双方核对了损失物品，最终达成了赔付协议，郑州韵达快运有限公司一次性赔付赵某损失费7000元，并且向申诉人赔礼道歉。工商人员对该公司不负责任的态度进行了批评教育。
5 惠普电脑多次调试不能使用
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