汽车消费烦恼：价格不明 售后服务不清

既然商家说了赠送的装饰或配置价值上千元，消费者可以现场验货，并进行价格评估，如果评估的价格与商家承诺的价值相差太远，消费者可以退掉订单，甚至拒绝购车，通过这样的“将军”，一般情况下，汽车商家肯定会做出一些让步。

    烦恼2 售后服务

——整不清楚

    问题：维修保养全靠一面之词

    苏晖先生告诉记者，前几十年，看看汽车哪儿有问题，完全凭技师的水平，但现在不能仅仅靠目测了，需要电脑检测，而很多店并不具备电脑检测设备。再一个更可笑的，因为它已经换件了，非常简单了，很多4S店对消费者说，先生，这个件您表态一下，是换还是不换？而国外是完全通过检测的程序告诉消费者，是做保养，还是换件，为了确保消费者的使用安全性和交通安全性，这才是正确的。但大多数维修人员是说：“您看，换不换”，这时消费者心里嘀咕，其实是该换件，还是该维修、保养？这完全靠这个店的维修人员把关。于是会接连出现一些维修投诉问题。

    表现：假冒汽车配件让人上套

    汽车配件的假冒伪劣情况已经屡见不鲜，问题是，消费者现在还得面临举证难的问题。明明是一个个由翻新件组成的“要命”转向机，但由于专业鉴定机构的费用高昂、鉴定手续复杂，消费者即使想要维权，也要再三考虑成本及胜算，不少消费者也因此放弃了维权。

    行家破解：消费者在选购汽车零配件时，应及时查看经销商提供的配件是否是原厂配件，是否有合格证，同时在维修记录中注明，备日后出现纠纷时有据可查。

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