为提高车险理赔服务质量和诚信度，甘肃省保险行业协会日前制定了《甘肃省财产保险公司机动车辆保险理赔服务行业指引》，从接报案、查勘、定损赔偿、结销案、理赔投诉和理赔服务制度建设六个环节提出了行业基本的规范性要求。
甘肃省保险行业协会日前出台行业指引，对车险理赔服务的各个环节提出了一系列规范性要求，其中在定损赔偿方面，明确要求各保险公司不得强制指定维修点。
为提高车险理赔服务质量和诚信度，甘肃省保险行业协会日前制定了《甘肃省财产保险公司机动车辆保险理赔服务行业指引》，从接报案、查勘、定损赔偿、结销案、理赔投诉和理赔服务制度建设六个环节提出了行业基本的规范性要求。其中，在定损赔偿方面明确规定，保险责任事故造成保险财产损毁，定损人员应及时联系被保险人协商确定定损、修复的时间、地点、方式，任何人、任何单位不得强制被保险人到指定维修点进行维修。
甘肃省保险行业协会秘书长助理郭立俊介绍，目前，甘肃尚未发现保险公司有类似做法，但为了维护被保险人的利益，借鉴外省的经验教训，《指引》还是在定损赔偿方面首先明确提出了这一规范性要求。
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