行驶途中跑掉车轮怎么办？
专家解答：如果跑掉的是前轮，应该在速度允许和方向可控制的情况下谨慎制动，依靠车子的后轮刹车有效降低车速，降低危险程度，然后尽快靠路边停车。不过前轮掉轮的情况实在是太危险了，能否化险为夷，要看汽车当时的速度、驾驶者临危的心态、根据实际境况的判断和反应速度等等因素。
如果是后轮，情况还稍好些，这时需要驾驶者全力控制汽车的方向，谨慎制动的同时，打开转向灯，尽快地靠向路边。如果经过检查，发现前后桥及悬挂系统没有明显的损伤，驾驶者可以换上备胎，试着上路，若无备件，又丢失两个或两个以上螺帽时，应从另外三个车轮上每轮取下一个螺帽来暂时固定这个车轮，汽车返回后及时补齐所缺螺帽。
刚起步的时候，会觉得汽车不像原来那样轻快了。这是因为轮毂变形，产生研磨阻力的结果，跑一段路会稍微好些。尽快找到最近的修理站维修是上上策。
最稳妥的做法还是防患于未然，只要在上车前，看一眼车轮的固定螺母是否松动就可以基本杜绝这类现象的发生。如果再勤快点的话，用脚蹬一下轮胎，感觉它是否有松动的迹象，就更加保险了。养成这样的习惯，掉轮的危险就会与您无缘。
J.D.Power是怎么回事
网友张先生来邮件问：目前经常听业内人士说，国内汽车品牌顾客满意度调查被誉为中国版的“J.D.Power”，很有声望。到底什么是J.D.Power？
专家解答：J.D.Power业务范围包括市场调查、预测、咨询、培训和客户满意度调查，他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，在全球工商界获得了较高认同。
J.D.Power最具影响力的报告，就是基于大量车主调查而发布的“新车质量和车辆耐久性”报告。包括销售满意度、新车质量、售后服务满意度、汽车性能、运行和设计等重要指标。
J.D.Power2000年进入中国，并于2005年首次公布了中国汽车行业调研结果。2006中国汽车品牌顾客满意度调查日前在北京揭晓，中国汽车品牌综合满意度调查前五名获奖者是：上海通用、一汽丰田、北京奔驰、北京现代、一汽马自达；汽车品牌销售服务满意度调查前五名获奖者分别是：一汽丰田、上海通用别克、北京奔驰、广汽丰田、北京现代。
保险：出险后不要走两个极端
网友杨小姐来邮件称：保险一直是困扰自己的一个问题，买车时不知该上什么险，出了险不知该怎么理赔。
专家解答：出现交通事故后首先要做的是及时报案
出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程：
1、出示保险单证。
2、出示行驶证。
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