追踪报道

     9月2日早晨,天公作美,秋高气爽,这是近两个月来难得一遇的阴天,习习的凉风代替了火辣的太阳,让早晨外出的人们更是神清气爽,小胖看车团的大巴在这么多次烈日高温的烘烤下,终于可以迎着和煦的秋风前行了,气温虽然降了,可是看车团的人气越发高涨。

        临乱不乱   服务第一
    大概由于天气凉爽的原因,本期看车团在签到集合的时候,出现了人数临时激增,比先前报名统计人数翻了一番的突发情况,导致了原定大巴爆座,临时有50几个人没有座位,只有先滞留在广场集合点。

    这样,那些按确切人数报名参团,而因为来迟没有坐上座位的团友表示出了不满和抱怨,纷纷要求按照实际报名人头来排坐,没有报名的,多来的人一律不让上车,滞留的人群你一言,我一语地发泄着心中的愤懑,场面一度混乱失控。面对这种混乱局面,看车团工作人员首先诚恳地向大家表示了道歉,然后,耐心稳定现场人群的秩序,请大家稍安勿燥,另一方便,立即决定再紧急调派一辆大巴前来应急。对于没有报名却多来的朋友,工作人员也并没有取消他们的参团资格,既然已经来了,也不希望让他们扫兴,毕竟看车团的服务是为所有需要看车的朋友敞开大门的,这一举动,让现场超额前来的家庭和团友都非常感动,对看车团的服务表示了高度的称赞。

    经过40分钟的等待,紧急调派的大巴终于来了,在工作人员的现场有效指挥下,大家排队上场,并让孕妇、抱小孩的妇女和老人先上车。但是,依然还有10几位团友没有能坐上位置,而这些团友本来已经决定就在车上站着过去的时候,工作人员兑现了一直以来对大家的承诺:保证每个人都有位置坐。他们已经叫好了5辆出租车,让大家打的过去,这些临时增加的额外服务,让团友们深刻感受到了小胖看车团实至名归的口碑和团友第一的服务态度。

    当所有人都坐到了位置,并及时开始看车团流程的时候,现场工作人员也如释重负地舒了口气。不论付出什么样的代价,团友的理解认可和满意,才是他们最想要的。

        老年团友成亮点
    小胖看车团的团友一般都以年轻人和中年人为主,偶尔出现老年朋友,也多半是陪同儿女前来的。而本期看车团,为自己看车而来的老年团友则成了团里的一大亮点。别以为时尚车型只有年轻人会懂会玩,这些老年团友们跟年轻团友谈起标致206、福克斯、思域、赛拉图这些被定义为属于年轻人的车,依然是口若悬河,信口拈来,看来,任何一款车都是没有年龄界定的。

    团友王老先生今年65岁,今天他一个人前来,他很得意地告诉大家,他是中国汽车消费网的忠实网友,经常泡网站的论坛,年轻人会的他都会,他今天特地来看思域,大家立刻投去了惊讶的眼光,思域?那可是年轻女性玩的车,从来没听过年过古稀的老头子喜欢它的。王老先生似乎早就预计到了大家的反应,很自信得说:你们一定就会奇怪老头子家了,还开什么思域啊,谁说老头子就不能开思域啊,我就是喜欢它的外形,特别喜欢,呵呵!够时尚吧?"听到王老先生如此年轻而俏皮的调侃,也不禁佩服他年轻的心态。

    另一位网友顾先生今年62岁,他已经是第四次参团了,每次都和老伴一起来的,本来老伴不喜欢车的,被他硬拖来看车,结果在看车团的熏陶下,现在也成了车迷,还能经常发表对车子的意见了。顾先生夫妇告诉大家,本来儿子说帮他们选一辆车,老人家又不懂车,自己看来看去的没意思,可是老夫妇就是不愿意,说是看车也是种乐趣,要选自己喜欢的车。这次,顾先生夫妇终于如愿以偿,在小胖看车团现场订购了一辆别克旅行车,夫妇俩非常兴奋地告诉看车团工作人员:下次有自驾游活动一定不要忘了叫上他们。

      路线合理  店少而精 
    本期看车团的路线虽然简单,4S店也只有三家,但是所到的店都是时下最受追捧的、最热门的车型品牌,并且消费群体和层次基本上都是一致的,对于团友来说,一路下来,可以挨个看自己正在选择的品牌,具有连贯性,方便省事。姚女士对当天的线路和店子安排就非常满意,她表示,自己本来就一直在思域、凯越和明锐之间摇摆难定,这次可以一天看完这三款车,很方便。其他团友也纷纷表示,本期的行程安排非常合适,让他们可以一路看下来都是自己想买的品牌和车型,大大提高了看车效率。

    东风本田、别克、斯柯达是这期去的三家店,思域、凯越和明锐也是目前团友关注度最高的三款车,为此,各家店都为看车团的到来做了充分的准备,比如在门口打出了“欢迎小胖看车团莅临”之类的表示迎宾之语,还加派了工作人员现场服务,精美的礼品,爽口的饮料自然是少不了,总之,每家店都有着和小胖看车团一样的信念:为团友们提供最好的服务。从接待、讲解、议价各个环节都力争让大家满意,对此,团员们也表也了赞扬,并向工作人员表示:小胖看车团一定会越做越好,他们也会一直支持小胖看车团的。

    听到团员们看似平淡随意的的话语,看车团工作人员心里却涌动着一股股暖流,庆幸每一次的辛苦和付出都没有白费,也暗自下决心:将来一定要做得更好,为了所有人的信任和支持。


往届回顾